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宿舍维修谁来帮

2019-05-07 23:44:36    来源:三翼工作室   作者: 余萍萍 陈虹晓   点击量: 

[摘要]宿舍维修到底是如何进行的?维修滞后到底是哪一环出了问题?

“为什么金瀚林楼道的饮水机都坏了一个学期了,还没有人来修?”17级商院工商管理专业的小波(化名)向记者反映。我们不禁产生疑问:宿舍维修到底是如何进行的?维修滞后到底是哪一环出了问题?今天记者就带大家一探究竟。

记者首先找到了学校各个宿舍区的阿姨了解情况。宿管阿姨表示大部分同学在宿舍维修方面都已经了解可以使用微信公众号“智慧湘大服务号”进行相关故障报修。

那么“智慧湘大”服务平台,到底是如何使用的呢?

记者随后来到后勤保障中心,找到了“智慧湘大”后台人员。对于使用方法,智慧湘大后台主任告诉我们:“同学们要先关注‘智慧湘大’公众号,如果要报修可以点击‘我的湘大’,找到‘后勤维修’这一选项,填写相关信息进行报修。”

微信平台报修流程简介

记者在走访各个宿舍区期间,也看到多个宿舍区墙壁上贴有关于“智慧湘大”的使用方法说明。同时,后台主任还告诉记者关于维修类型和维修流程:“所有宿舍楼均在报修范围以内,报修类型包括水电设施、照明问题、水管漏水、水阀水龙头损坏以及窗户的维修等。同学们在网上报修后,管理人员在‘智慧湘大’后台可以直接看到报修信息,然后会将其转给修缮中心负责相应区域的维修师傅。因此同学们在‘智慧湘大’上填写报修信息要规范,不要填错报修类型,如果不清楚可以选择将故障物件拍下来上传照片,以保证报修信息正确。”

当记者把上文提及的小波(化名)同学的疑问告诉后台主任时,主任表示:“维修滞后肯定是有原因的,一般我们接到单会立即处理。目前金瀚林正在进行公共设施排查,我们需要一栋一栋地修理,之后会尽快处理好不耽误同学们使用”。

采访最后,主任告诉记者:“很多同学都忽略了修理成功后的后续步骤,实际上宿舍维修成功后是要在维修单上进行评价并点击确定才算结束。希望大家在维修之后都能够对其进行质量评价,及时反馈有关信息,使‘智慧湘大’能够不断完善,更好地为同学们服务。”

报修平台推广通知

但在后台主任的叙述中记者发现,仍然有部分寝室维修的类型是不包括在“智慧湘大”中的。如果出现这些没有囊括的问题,同学们应该怎样解决呢?

记者带着这个问题来到了金瀚林宿管室。金瀚林9栋管理员姜雪君阿姨表示:“如果是‘智慧湘大’上面有些不能报修的,我们宿管员会直接打电话叫维修师傅来。比如空调不是在‘智慧湘大’里面报,而是直接打空调老板的电话,我们管理室的报修单子上面都有号码。我们金瀚林园区,每个楼栋都建立了一个信息群,在群里面可以说,也可以当面和宿管阿姨说。如果遇到什么紧急情况,比如说寝室的窗户掉下来了,我们会打紧急报修电话:58292092,这个来得比较快。”

北苑学生宿舍常用报修电话

同时,南苑宿管阿姨也告诉记者,如果门禁锁损坏、饮水机出现问题等无法在网络平台上报修的状况出现,同学们也可以向宿管阿姨寻求帮助。

另外,18级外院英语专业的陈同学向记者反映维修人员直接进寝室是否存在安全隐患问题,对此,“智慧湘大”后台主任告诉记者:“在监管措施方面,我们有专门的巡查员,也有管理人员到维修现场进行抽查。维修师傅佩戴有专门的工作牌,也会穿特定的工作服,安全方面是有保障的。”

记者也向宿管阿姨进行了询问。南苑2栋宿管阿姨解释:“维修人员来修理的时候可能同学们去上课了,因为学生白天大多都有课,不过维修人员进入寝室都是经过了我的同意的。像这种情况一般都是不可避免的,同学们还是提前和我们说好情况做到相互理解。”

突发事故处理流程图

金瀚林9栋姜阿姨告诉记者:“维修师傅来了我们会先看工作证确认身份,并在外来人员登记本上登记,随后管理员带他上楼。我们会先敲门,里面有人应答的话,就叮嘱同学们寝室内要留人,没有人的话我们就陪同维修。”

为了避免报修频繁导致维修不及时的问题,除了工作人员对宿舍的维修维护,同学们也要自觉遵守宿舍规定。金瀚林姜阿姨对我们提出了一些建议:“同学们尽量不要使用大功率电器,特别是三无产品不能用,在寝室也尽量不要自己煮饭。” 南苑宿管阿姨也表示,平时生活中有些小问题是可以自己避免的,这样也会省去很多麻烦。

宿舍维修与我们的生活息息相关,要减少宿舍维修产生的矛盾,在维修方面,智慧湘大后台主任表示未来会简化报修流程,增加维修人员,组织维修人员定期检查,同时建立健全意见反馈机制。当然除了专业的维修,我们也要对自身有所要求,使用公共物品时要注意爱护,平时规范自己的行为,共同营造一个良好的寝室生活环境。

(代理责编陈雪炎 责任编辑邹芯烨)