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WiFi,你为什么这么不给力?

2017-12-31 07:59:17    来源:三翼工作室   作者: 彭洁清   点击量: 

[摘要]校园免费WiFi时常连不上?寝室宽带网速慢得想换运营商?满肚子关于WiFi疑问的你,也许需要看看这篇调查。

“寝室网的网速不定,时快时慢。我住金瀚林,曾经有一整天寝室都断网。”17级旅管专业的罗同学在面对采访时这样表示,“但具体原因我不清楚。”

据了解,有这样糟糕寝室网使用感受的同学不少。在记者投放的宽带使用状况问卷调查中,绝大部分同学表示自己寝室里使用的是和运营商合作的宽带。在其使用评价中,半数同学认为网速不定,感觉网速较慢和时有掉线的各占30.85%和31.91%,认为网速快的仅占5.32%。还有同学反馈不同的运营商在不同的宿舍区网速可能有所不同,选择起来比较困难。而在寝室宽带选择校园网的同学中,多有人抱怨网速慢老掉线,却少有人知晓原因。同样被这些问题困扰的记者带着疑问,采访到了网络与信息管理中心的裴廷睿主任和胡凌志科长。

裴主任先介绍了目前校园网整体覆盖状况:校园网已覆盖所有学生宿舍。同学们在寝室宽带的选择上,除了学生校园网,还有与运营商合作的校园网——同学们多称为寝室网。“校园网接入说明在新生须知上面有,在学校官网上点击网络服务就可以找到网络中心的网站,上面也有。但因为同学们可能不太注意,所以不知道有学生校园网。还有一个原因是开学时运营商的宣传力度比较大,他们会下寝、摆点宣传。而我们的人员负责维护整个学校的网络,腾不出人手来做宣传。”因此,大部分同学选择了与运营商合作的宽带。其中,联通和移动这两家运营商是属于全覆盖,而电信运营商因为有部分校区以前不属于学校管辖,只覆盖了部分区域。

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(湘潭大学校园网接入使用说明)

而对于很多同学所疑惑的校园网为什么在十二点以后断网,胡科长解释这是出于人性化考量:“以前有同学通过阳光服务平台反馈,有部分同学晚上十二点后还在上网,对其他同学造成不良影响。所以当时学校开会决定实行十二点后断网,从管理上约束同学们的上网行为。”

在解释网速慢和时常掉线的问题时,胡科长给记者调出了网络与信息管理中心的实时监控系统的数据。在用户实时带宽的排行页面上,带宽最高的学生用户的上行流量(即上传速度)达到35.41Mbps,下行流量(即下载速度)甚至达到74.93Mbps。“这个数据已经超过一般运营商可以提供的50Mbps。除了个别带宽较高的同学以外,其他同学使用的带宽基本可以达到10Mbps左右。”也就是说,其实校园网并不是不给力。

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(除1、3、6、10以外的IP地址均为学生使用。)

但为什么还会有这么多问题呢?胡科长表示和学校的连接资源有限有关。连接资源就是指并发连接数(即学校出口设备所能提供的网络连接数)。“同学们每打开一个网页,会占用一个到几个最多有几十个连接数。一般情况下每个同学会占用一两百左右的连接数,最多三四百个。”而连接资源有限,所以在上网高峰期同学们会感觉到校园网网速比较慢。胡科长还表示,设备中了木马也可能导致连接资源紧张:“有些同学的连接数达到900甚至1000,但却没有流量。这些同学的设备就可能是中了木马。他们的设备一直往外面建立连接,不仅占用了过多的连接资源,还会导致学校对外IP被外网封掉。”

为方便理解,胡科长给记者打了一个比方。因为所有内网用户最终都是集中成学校公网的对外IP来上网。将每一个对外的IP地址比喻为一个大门,连接数就是出入大门所需的票。同学们访问外网都需要凭票出入。但有些中了木马的设备是机器抢票,它们抢了别的同学的票,堵住了门,这样别的同学拿不到票,就无法访问。而且这些设备通过学校IP与外网建立起大量连接,可能导致学校IP被封掉。胡科长也给记者做了一个假设:如果外网发现某个学校IP一秒内就和它建立起了几千个连接,它就认为受到攻击,就会拉黑这个IP。虽然说只是暂时的,但使用这个IP访问外网的其他用户都会受到影响。而且如果学校IP被封数量太多,同学们就会很明显感觉到很多网页打不开。后来网络与信息管理中心的工作人员决定把每位用户的连接数限制改为1000个:“这样既不会明显导致外网封禁学校IP,也不会给用户网速慢的感觉。”

除了连接数过多导致的堵塞,用户的设备中了木马,发起拒绝服务攻击(以使计算机或网络无法提供正常的服务为目的的攻击),也会堵塞网络。胡科长补充道,“还有一些其他的原因,比如链路质量方面问题和设备稳定性问题这两个方面。校园网出口有多链路,如果电信的链路因市政施工被挖断,全部选到移动的链路肯定要慢些。设备故障、设备的测试调试也会对网速体验有影响。”

在说到校园网的整体建设计划时,裴主任表示校园免费Wi-Fi的工程建设已接近尾声,现处于调试阶段。第一期免费Wi-Fi的覆盖以所有教学楼宇为主,并覆盖大部分公共广场。“同学们如果看到 XTU-FREE信号的话,可以尝试连接。但工程尚未完结,所以不一定连接得上。等到这个学期工程结束,同学们就可以在教学区连接到免费的Wi-Fi。”连接XTU-FREE需要进行认证,上网账号是同学们的学号,默认密码为身份证后六位。同学们可以前往网络中心的校园网用户自助服务系统进行更改。有同学反馈在寝室里面使用校园网突然显示欠费,裴主任也对此进行了回答:“校园网账号在寝室区域是收费使用的。如果充值之后还是显示欠费,可以致电网络与信息管理中心的办公室咨询。”

裴主任最后提醒同学们,一定科学用网,合理规划上网时间;文明用网,不要随便访问不明网页,不要访问不良网页;及时给自己的电脑手机杀毒打补丁,减少中毒的可能。如果校园网出现故障,先不必忙着吐槽,应该及时联系校园网故障报修点。“一可以打电话报修,报修点每天从早八点到晚十点都有人值班,只要报修就一定会受理;二是通过‘智慧湘大’微信号进行报修;三,同学们可以从学校官网选择网络服务进入网络中心,登录校园网用户自助服务系统来报修。”裴主任补充道。

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(各运营商的宣传单)

同学们吐槽最多的除了宽带以外,还有与之合作的运营商。于是记者设法采访到了在某运营商公司工作的林升(化名),他表示移动联通两家运营商走的都是校园网的线路。有些宿舍区线路及交换机老旧,网速比较慢;有些宿舍区的设备较好,网速较快。所以这两家运营商网速快慢的确是分区域的。电信走的是自己搭建的线路,所以网速不受校园网设施影响,缺点是非全覆盖。而且网速快慢和该运营商的出口宽带高低有关。一般来说,电信联通出口带宽较高。除此之外,网速和路由器也有很大关系。路由器质量较差,都会直接影响网速。他建议同学们购买品牌路由器,相对来说这种路由器价格比较贵,但网络体验会比普通路由器更好。而且,定时重启路由器(或路由器断电十分钟左右)也会影响网速。因为路由器长时间工作会影响其性能,一般来说重启路由器后网速会有明显提升。并且如果同学们在寝室里用WiFi时发现自己打不开后缀为edu的网页,如湘大官网等高校官网或者中国知网等网页,很大可能是因为没有设置好运营商专属的DNS(域名系统,能够使人更方便的访问互联网),对网络方面有一定了解的同学可以自己设置或拨打相应运营商的维修电话协助解决。而针对同学们表示的时常掉线或者认证不了的情况,他则建议这时同学们可以从以下几个方面进行解决:检查路由器后面LAN口网线是否插好,有无松动;恢复路由器出厂设置,重新设置路由器;认证不了的问题可以去校园网自助服务系统更改自己的认证账号密码,但务必要记住。如果还没有解决,可联系运营商维修人员。

其实同学们对糟糕寝室网的百般抱怨,究其根源,不过是对流畅寝室网体验的一种渴望罢了。各位同学都期待着运营商和学校在寝室宽带和校园网整体的后续建设中能带来更加流畅的使用体验。

小贴士:

1.如何找到湘潭大学网络与信息管理中心?

在湘大官网点击“网络服务”即可

2.校园网故障报修点电话:58293315或58298997

   值班时间:8:00~22:00

3.网络与信息管理中心办公室电话:58292559

(责任编辑 蒯佳琪)