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我为什么不去校医院看病

2016-12-04 16:11:21    来源:三翼工作室编辑部   作者: 王雅倩 张蔓 梁思凡   点击量: 

[摘要]有多少医患矛盾,是因为缺少沟通和了解?

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2016年11月24日凌晨,16级新闻学2班殷佳媛同学腹痛难忍,被室友送去校医院。经校医院值班医生陈凯奋诊断为受寒,随即注射了止痛药。值班医生陈凯奋嘱咐:“让患者在这里留观15分钟,有什么问题再叫我,要是还是痛就得送到市医院。”随后,值班医生回去睡觉。殷佳媛同学在注射药剂20分钟后,腹痛仍未缓解。其室友见状,便迅速将其送至湘潭市中心医院。

在经过各项检查后,湘潭市中心医院初步断定其为阑尾炎,主治医生要求该同学需由班主任签字,才能进行手术。11月24日上午,在殷佳媛同学父母授权后,其班主任陈维超老师签字,医院安排该同学于当天下午进行了手术。

然而,事情并没有就此结束。

患者的室友,16级新闻学2班的谢一迪同学向记者描述了当时的情况:“当时我们送佳媛去校医院时,医生给我的感觉不是很用心。他穿着睡衣就出来了,给佳媛打完针就回去继续睡觉了。我没有想到校医院连阑尾炎这种小手术都做不了,而且医生给我的感觉就是很不专业。”“辅导员说,只有经过校医院的诊断,才能在其他医院享受校医院的报销比例,所以我当天下午去校医院补办佳媛的诊断手续。但是在补办的过程中,那个医生的态度并不友好,全程爱搭不理。最后我去找院长签字的时候,院长倒是很和蔼。”

12月1日,记者就殷佳媛同学的经历,采访了湘潭市中心医院的某外科医生,他给出的解释是:“作为医生,没有经过检查,就不能立即做出诊断。阑尾炎的典型症状一般是上腹痛,然后右下腹痛,伴随着发烧或精神状态不好。这只是95%的患者的症状,还有5%会出现特殊的症状,比如整个肚子都痛或者其他。不过,我相信任何一个医生都不会故意拖延病症或者故意误诊。”

"离天堂最近的地方"——大学校医院遭吐槽

据人人网发起的一项"90后对校医院满意度调查",调查结果显示,近八成90后不满校医院服务,称校医院是"离天堂最近的地方。"

山东某高校学生陈立在人人网上吐槽:"有次觉得自己的眼睛有点问题,医生说能看见不,能看见就没问题。"河北某理工院校的窦饶认为自己目睹的一幕才够经典:"有一次校医帮着体检听诊,其中一项要记录心跳数据,我们宿舍一哥们天生右心,但也没主动跟校医说。结果那校医在左边听了半天,在心跳记录那一栏填了正常。"

当然,这种问题也同样存在于湘潭大学。


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 记者来到湘大南阳村采访到13栋一便利店老板兼湘大老师。他说他一般不去校医院看病,主要去校医院体检和看一些小病。而大病,他一般都会去市医院。因为校医院的医疗设备不齐全,有些大病不能看,比如胃病,不能做胃镜;发烧、摔伤等还可以去校医院看。记者又来到金翰林商业街,采访了几位商贩,他们表示,他们一般都不会去校医院看病,因为他们大多都是外地人,在校医院买药太贵,而在药店买药相对还便宜一些。此外,学校南门那里的门诊评价很好,很多人多去那里看病。南苑师生食堂的一位服务人员说,她一般也去南门诊所,自己从来没有去过校医院也没有想过要去校医院,因为她并不清楚校医院什么病可以看,什么病不能看,他们本身宣传力度不够大

“校医院没有传说的那么恐怖”

记者就湘大校医院服务态度的问题,采访了湘潭大学文学与新闻学院成然老师,成然老师回答:“我今年开学还去校医院打针,感觉服务态度还行。”文学与新闻学院15级罗玉婷同学说:“我觉得校医院还好啊,可能是有的人要求太高了。校医院有的医生还是很和蔼的,我有一次去看病,看到医生的电脑上还贴着感冒后的注意事项,感觉很贴心。”

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(电脑上的贴心小提示)

采访期间,记者因摔伤到校医院检查。从挂号到拍片到确诊,最后拿药,过程十分顺利,医生们的态度也没有传说中的那么恶劣,检查效率较高。在这过程中,记者见到,医生在看了一位前来就诊的患者的X片后,当即告知校医院无法进行手术,劝其立即前往大医院,并建议其室友在住院部租一个拐杖,以防途中二次伤害。

同时,记者在湘潭大学吧也看到,仍有部分人对校医院比较看好。

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(网友对校医院的辩护)

“有米之炊”但“难觅巧妇”

记者就殷佳媛同学的遭遇采访了湘潭大学校医院院长谭运江,院长表示:“校医院晚上没有B超和化验的医生值班,所以晚上没有办法给殷佳媛同学确诊。同时,由于目前校医院没有麻醉医生和外科医生,所以也没有办法开展阑尾炎手术。”

据悉,湘潭大学校医院在2002年约有医护人员60,此后每年医护人员都在减少,到2016年,只剩下28名医护人员。“省教育厅不给指标,学校也没有办法给我们指标!”谭院长说。据了解,由于每年省教育厅下发给学校的编制人员的指标是一定的,按照惯例,学校会更加倾向于把指标给教学和科研,从而导致校医院的人员一直没有办法解决。“我是校医院的行政院长,同时也参与住院部的值班,而且我还要给学生上课。”谭院长向记者说明道。据了解谭院长同时还是两门通识课的老师。

“庙太小,工资低。虽然说我们是校医院,但是也就相当于一所乡镇卫生院。我们校医院不好招人!由于平台有限,有部分医生在校医院工作了一段时间然后跳槽。”

据悉,校医院基本检查设施较为齐全的,如彩超、血常规。但由于缺少相关医生,有些手术无法进行。曾经的校医院可以进行阑尾炎、植入钢板等外科手术。但相关医生退休后,由于无相关医生补充,以致外科手术无法开展。同时,也有年轻的医生从我校医院走到更高的平台。如王医生,本科毕业后,在校医院工作,后来考上研究生和博士,离开校医院。目前他就职于上海瑞金医院。

记者就校医院的医生短缺问题采访了湘潭市中心医院的外科医生,这位不愿透露姓名的医生说:“近些年校医院很难招到人,这并不是医院的问题,而是一个平台的问题。这关乎到一个医生的职业理想,因为每个医生都想接触到更多的医生、做更多的手术。任何一个行业都是这样,这不仅是钱的问题,更关系到个人以后的发展以及能力的提升。打比方说,一个本科毕业或者硕士毕业,谁愿意去一个校医院任职呢?大家都想到一个更高的平台去。”

11月28日,记者就校医院的人事问题,采访了湘潭大学人事处处长廖湘阳。廖处长说:“因为校医院目前的手术较少,很难招进来人。比如今天计划招2个人,但是实际情况是只招进来一个人。如果要进行手术,我们不仅只是招一两个人那么简单。打个比方做一台手术需要4人,我们至少需要招8人才能保证正常的换班。再加上校医院的临床机会少,如果不给他们临床津贴,是很难留住人的,但由于校医院的手术少,这又比较矛盾。由于目前乡镇医院普遍衰弱,导致很多需要做手术的人就直接去大医院了,而不会选择乡镇医院。现在的医疗点很多,但是具备做手术能力的很少。”

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(校医院内的住院部)

“医生也是普通人,不能双重标准要求我们”

 谭院长告诉记者:“医生也是普通人,也有人的正常情绪。比如一个学生,半夜三四点跑来敲医生的门,却只是一个小小的感冒。值班的医生晚上12点才能睡觉,人家刚睡着又被叫起来却只是一个小小的感冒,心里或多或少会有情绪。患者的就医不及时不仅让自己的病情更加严重,还会延误自己的治疗。早来不仅医生多,而且还可以进行各项检查。就医不及时有时候的确会让医生很恼火。”

  11月30日下午,记者来到湘潭大学校医院住院部,采访到了朱护士长。据了解,朱护士来自湘潭市第一人民医院,目前已在校医院工作一年。当被问到是否经历或知道学生重大事故时,她告诉记者,由于湘大校医院只是一级医院,因此未曾经历过什么重大事故。学生们大多都是来看感冒、呼吸道感染、腹痛等疾病。当遇见较为复杂的疾病,校医院无法治疗时,会建议学生转院到市医院进行治疗。关于部分同学反映的护士服务态度不好,扎针扎几次,她说,“我们护士都希望病人好好的,但每个人的要求不一样,病人要求的高一点也是有的。工作了一年的护士当然跟工作了五六年的不一样,谁都是从不熟练过来的,包括你们以后就业了也是这样。”近日校医院收到投诉,问及她的看法时,她表示所有的医院都存在这样的事情,相信大部分的同学对校医院的看法是积极的,只是有些同学要求比较高。

她们也给同学们提出了建议,“将心比心吧,希望同学们不要只从自己的角度出发,能站在医护人员的角度考虑一下,共同建立良好的医患关系。”

湘潭市中心医院的某外科医生也说:“现在的医生不仅仅是要看病做手术那么简单,医生和病人的沟通也是工作的一部分。在医患矛盾突出的当下,最重要的就是医生和患者的相互理解。”

医保政策优惠多,学生看病很实惠

根据医保局相关规定,在校学生通过学生平安保险和湘潭市城镇居民基本医疗保险,可以享受到很大的报销比例。“比如殷佳媛同学,她是经过校医院转诊的,就算她在市中心医院做手术要花一万块钱医药费,但是通过这两个报销后,实际只需缴纳一千多块钱。”谭运江院长解释道。

每件药品的报销比例由国家规定,并且已经录入电脑系统,每次学生刷卡买药系统就会自动报销,学生只需要缴纳剩下尾款即可。值得同学们注意的是,美容类医疗(如纹眉或矫正牙齿)是不在报销范畴的;钢板这类特殊器材,国家报销的比例会相对较低。

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        (校医院的报销政策)

同时记者也了解到,一般有医保卡的住户在校医院都可以减免,价格也较便宜。

(责任编辑 王雅倩)